Automatizziamo i processi gestionali della vostra azienda, con agenti AI.
Gli agenti lavorano in azienda come colleghi digitali: leggono email e documenti, inseriscono i dati nel gestionale, seguono le richieste di assistenza. Utilizzano gli strumenti già in uso, operano sotto la supervisione del vostro personale e restituiscono alle persone il tempo oggi speso in attività ripetitive.
Un ordine arrivato fuori orario
Scenario illustrativo: tempi e passaggi dipendono dal processo e dagli strumenti dell'azienda.
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23:40
Arriva per email un ordine in tedesco da un cliente di Monaco, con il dettaglio in un PDF allegato.
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23:41
L'agente legge il documento e riconosce il cliente, gli articoli e le quantità.
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23:42
Inserisce l'ordine nel gestionale, in attesa di approvazione, e conferma al cliente la ricezione, in tedesco.
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08:30
All'apertura dell'ufficio l'ordine è pronto: una persona lo verifica e lo approva.
Un collega digitale, con regole chiare
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Lavora con il vostro gestionale
Nessun sistema da sostituire: l'agente utilizza la posta, i programmi e gli archivi già in uso.
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Affianca le persone, non le sostituisce
Svolge le attività ripetitive; le decisioni e le eccezioni restano al vostro personale.
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Ogni azione è registrata
Ciò che l'agente fa è tracciato e verificabile; le operazioni delicate richiedono l'approvazione di una persona.
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Dati trattati secondo il GDPR
Stabiliamo con voi quali dati l'agente può consultare, dove vengono elaborati e per quanto tempo sono conservati.
Alcune attività che oggi sottraggono ore al vostro personale
Si comincia da un solo processo, scelto insieme, e si estende quando i risultati sono verificati.
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Email e documenti in arrivo
Legge la posta, riconosce fatture, ordini, documenti di trasporto e richieste, li inoltra alla persona o alla cartella competente e archivia gli allegati.
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Dati nel gestionale
Riporta nel gestionale i dati contenuti in email, PDF e fogli Excel, senza ricopiature manuali, e segnala ciò che non corrisponde.
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Assistenza clienti e ticket
Prende in carico le richieste dei clienti, risponde a quelle ricorrenti, aggiorna i ticket e passa a una persona i casi che richiedono una valutazione.
Come
si inizia.
Il primo agente si occupa di un solo processo. Lo misuriamo, lo perfezioniamo con il vostro personale e solo dopo lo estendiamo ad altre attività.
Richiedi un incontro-
Analizziamo un processo
Individuiamo con voi un'attività ripetitiva e ne descriviamo passaggi, eccezioni e strumenti coinvolti.
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L'agente lavora affiancato
Nel primo periodo ogni operazione viene approvata da una persona, che corregge e completa le istruzioni.
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Si estende ad altre attività
Verificati i risultati, l'agente opera in autonomia sulle attività di routine e si affronta un nuovo processo.
In Soltea gli agenti lavorano ogni giorno
Nella nostra azienda gli agenti AI gestiscono la posta in arrivo, i ticket di assistenza, la preparazione delle fatture e l'archiviazione dei documenti, sotto la supervisione delle persone del team. Ciò che proponiamo ai clienti lo abbiamo prima verificato su noi stessi.
Alle spalle, diciotto anni di software per banche, intermediari finanziari e adempimenti fiscali: processi nei quali l'errore non è ammesso.
I servizi di sviluppo e complianceLe domande che i titolari ci rivolgono più spesso
Le risposte che diamo già nel primo incontro.
Un agente AI sostituisce il personale?
No. L'agente svolge le attività ripetitive e prepara il lavoro; le persone verificano, decidono e gestiscono le eccezioni. Per ogni processo è indicata la persona che risponde dell'esito.
È necessario cambiare gestionale?
No. L'agente opera con gli strumenti già in uso: posta elettronica, gestionale, fogli di calcolo e archivi documentali. Nella fase di analisi valutiamo insieme come collegarlo ai vostri sistemi.
Come vengono trattati i dati aziendali?
Nel rispetto del GDPR. Prima dell'avvio stabiliamo con voi quali dati l'agente può consultare, quali servizi li elaborano e per quanto tempo sono conservati; ogni operazione dell'agente resta registrata e consultabile.